販売業者名：ハートフルペットケア

販売責任者：鈴木玲子

所在地：東京都新宿区住吉町1-12新宿曙橋ビル1F

電話番号：03-5757-7722 受付時間 平日10：00～17：00（土日・祝日・弊社指定休日除く）

支払方法について：

クレジットカード：

• クレジットカード決済手数料はご負担願います。

• Webからの注文でご利用いただけます。電話注文ではご利用いただけません。

• VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。

• カード番号は１顧客様につき１つのご登録とさせて頂いております。

• 過去にクレジットでご購入頂いたお客様が別のカードで新規購入いただいた場合、新しいカードで次回以降引き落としをさせていただきます。ご了承お願いいたします。

送料について：すべてクール便です。

• 北海道：1,940円
  
• 北東北地区(青森・岩手・秋田)：1,400円
• 南東北地区(宮城・山形・福島)：1,280円
• 関東地区(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨)：1,160円
• 信越地区(新潟・長野)：1,160円
• 北陸地区(富山・石川・福井）：1,050円
• 中部地区(岐阜・静岡・愛知・三重）：1,050円
• 関西地区(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山）：1,050円
• 中国地区(鳥取・島根・岡山・広島・山口)：1 ,050円
• 四国地区(徳島・香川・高知・愛媛)：1,050円
• 九州地区(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮城・鹿児島)：1,160円
• 沖縄：1,520円

商品引渡し時期について：

• 商品ご注文後、営業日2～7日以内発送

返品・キャンセルについて：

一度お届けした商品の返品・交換・キャンセルは、原則として行っておりません（返金保証対象品を除く）。
お届けした商品がご注文商品と違っていた場合または商品に損傷があった場合は、返品・交換を送料全額弊社負担（着払い）にてお受けいたします。商品お受け取り後、7日以内にTEL 03-5357-7722にご連絡いただき、1週間以内に着払いにてご返送ください。ただし、下記の場合はご対応できません。

• 開封後の商品や、一度ご使用になった商品
• お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
• 返品・交換の受付期間が過ぎた商品
• 商品容器、商品の箱、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合
• 返品・交換連絡先
  〒162-0065
  東京都新宿区住吉町1-12新宿曙橋ビル1F
   ハートフルペットケア
  TEL 03-5357-7722

不良品について：

• ご注文内容と異なる、または配送時の破損・不良品につきましては、在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合はご返金（振込手数料当社負担）にて対応いたします。
• 商品到着後７日以内にTEL03-5357-7722  にご連絡いただき、着払いにてお送りください。
• 返品・交換連絡先
  〒162-0065
  東京都新宿区住吉町1-12新宿曙橋ビル1F
   ハートフルペットケア
  TEL 03-5357-7722
  

※ご連絡がない場合、返品や交換は受け付けられませんのでご注意ください。

転売禁止について：

・当社にて購入された商品の転売や譲渡は禁止しております。
・転売や譲渡を目的として注文は取消・キャンセルいたします。
・転売や譲渡された商品について、品質・安全性・賞味期限などは保証いたしません。
・転売や譲渡された商品については、当社は一切責任を負いませんのでご注意ください。
・転売や譲渡された商品は、品質管理が出来ていない可能性がございますので、購入しないようにしてください。
・また、転売や譲渡された商品の健康被害や風評被害などの損害について、賠償請求をいたします。

ご注文の取消について：

現在、いたずらや転売を目的とした注文が増えておりますので、対策として当社ガイドラインを設定しまして、注文を取消・キャンセルさせていただく事がございますので、予めご了承ください。
各クーポン利用条件（新規初回購入、１世帯１回限り、同一世帯または同一住所で購入履歴無の場合等）対象外の場合は注文を取消・キャンセルさせていただく事がございますので、予めご了承ください。また、クーポンコード等を利用し大量購入(各商品2点以上)の際は、転売目的とみなし注文を取消・キャンセルさせていただく事がございますので、予めご了承ください。

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